مؤشر رضا العملاء الهند
وجاء بنك الكويت الوطنى ثانياً على مؤشر بزنس نيوز لرضا العملاء، بعد أن حصل على المركز الأول فى ثقة الشركات فى مؤشر صاف المروجين الذى يقيس رضا الشركات عن أداء البنوك التى تتعامل معها، إضافة فعلى سبيل المثال ، قد يرغب قسم دعم العملاء في مراقبة رضا العملاء (csat) ووقت الاستجابة. وقد يهتم قسم التسويق بوقت الاحتفاظ أو التكلفة لكل عملية اكتساب جديدة.